2021年12月22日，由中国商业联合会主办的“第十届全国售后服务评价暨标准宣贯活动”在海南博鳌举行。格力电器凭借完善的服务流程体系、高效专业的服务质量，荣获“全国国标五星级售后服务企业”、“全国售后服务TOP10”两大荣誉。
中国商业联合会会长姜明、中国商业联合会执行会长兼秘书长王民、中国认证认可协会副秘书长董德山、中国商业联合会副会长、北京五洲天宇认证中心主任谭新政、中国食品药品企业质量安全促进会副会长王华、中国保护消费者基金会副会长李小兵等出席会议。
中国商业联合会会长姜明强调，全国售后服务大会，自2003年开始，每两年一届，迄今已成功举办十届，成为国内售后服务的一大盛典。姜明表示，2021中央经济工作会议上明确了2021年经济五大任务：积极稳妥化解产能过剩、帮助企业降低成本、化解房地产库存、扩大有效供给、防范化解金融风险。由此看出，我国经济发展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力，外部环境更趋复杂严峻和不确定。但我国经济韧性强，长期向好的基本面不会改变。
“全国售后服务评价活动”在业内享有盛誉，对企业服务的多个维度有严格要求，获奖企业对行业的规范化运作与个性化服务有示范作用。此次格力电器获得“全国国标五星级售后服务企业”及“全国售后服务TOP10”，也正是基于其严格的质量把控以及优质的产品品质和服务。“为保证向用户提供最优质的服务，充分发挥快速有效的服务优势，格力根据多年实际经验，在全国范围内采用完善的三级互动售后服务体系，保证格力能够在竞争日益激烈的国内外市场上抢占优势”，格力电器相关负责人表示。
“全国国标五星级售后服务企业”证书
“全国售后服务TOP10”证书
据了解，格力三级互动售后服务体系形成了从珠海总部到各销售公司再到各个售后服务网点的逐层服务模式，通过专业的售后服务人员，健全的售后服务信息和及时的售后服务质量为用户提供了良好的消费体验。
强大的品牌驱动力、技术创新实力以及良好的售后服务体验使得格力多年来的市场表现都十分亮眼。权威专业媒体《暖通空调资讯》发布《2021上半年中国中央空调行业草根调研报告》，格力电器凭借16.2%的市场份额排名第一，继续实现行业领跑。在家用空调领域，格力在全球占据20.1%的市场占有率，自2005年起，格力家用空调连续16年领跑全球，为世界各国人民提供优质的空调产品。
基于对品质和服务的完美追求，格力中央空调产品近年来相继服务于港珠澳大桥珠海口岸、北京人民大会堂、北京大兴国际机场、珠海横琴冷站、全国各地轨道交通枢纽等标杆工程，更是在众多世界级超级工程中享有良好的口碑。
本次格力获评“全国国标五星级售后服务企业”“全国售后服务TOP10”荣誉既是对既往服务的肯定，也对格力电器技术与服务提出了更高的要求，未来，格力将继续秉持“让让世界爱上中国造”的理念，为广大消费者提供优质产品及售后服务，助推制造业高质量发展。
