近日，福州的林女士反映说，她家的海尔热水器出现了故障。但是几番维修后，不仅花钱，还惹了一肚子气。
热水器故障后维修工上门越修越坏？
在林女士家，记者见到热水器侧面的整个盖板被塑料膜和透明胶黏住，林女士称这是被上门的维修员弄坏的，而这一切还得从她拨打“400”维修电话说起。
林女士
我搜“海尔热水器售后客服”，跳出了很多，我就选择了其中一个，也是4字头的，我觉得像官网里面的，维修服务的项目都是4字头的。
在与“客服”沟通后，第二天维修师傅就上门了。林女士花了380元的维修费，无法加热的故障是解决了，但新的问题又出现了——侧面盖板关不上。
官方售后上门发现机器被“乱修”一通
事后，海尔的官方售后为林女士免费维修好了机器，但盖板损坏无法修复。
海尔热水器官方维修人员
他弄了两个温控器，里面的温控器被换成另外的温控器了，盖板的这个螺丝本来要正常螺丝刀旋开的，他可能就用撬开的，撬坏了就卡不住了。
网络推送品牌维修热线竟是第三方门店
记者现场也拨打了林女士最初搜索到的“400”电话。
林女士对话客服
林女士对话朱师傅
朱师傅哪里上次你来我们这边锦绣文华修的海尔热水器嘟他挂断了我们再打一下你拨打的电话暂时无人接听
发现记者不断追问，平台客服很快挂掉了电话。林女士反映，上门维修的不但是“李鬼”售后，而且还没解决问题，这让她很愤怒。
林女士
钱还是另外一个问题，万一没有资质，使用的时候发生危险怎么办？大家在搜索这种售后服务的时候，一定要看准是官网的，一般家电都有自己的二维码，可以找到他们的售后服务，不要再受骗了。
打着品牌官方售后电话宣传
实际却是私营门店
记者上网搜寻某品牌家电售后电话，发现弹出不少文字都显示着品牌官方售后电话的内容。记者随机选择了一个“400”服务专线进行拨打，但客服对“是否是品牌售后”的回答模棱两可。很快，维修员来到了记者指定的地点，现场直言自己不是官方售后。
购买“400”号码
每年最低仅需数百元
根据记者调查发现，“400”号段其实是一个虚拟电话总机，来电会被转接至预先设定的固话、手机上。记者通过网络搜索“400”，显示出不少代办业务的企业网站。
“400”电话代办业务人员
选择知名号码，数字又比较好一点的，表面上就会有个印象“这个公司挺大的，挺正规的。”
“400”电话代办业务人员
“400号套餐”是三年起存的，差不多是在三万块钱三年。
“400”电话代办业务人员
这个是虚拟号码，可以直接连接到你手机电话卡上，费用这个是三年1800元到几万元不等的，是可以绑定100个，不会存在占线的，这个没接就打到下一个上了。
申请门槛低可使用他人营业执照办理
除了能够买到“400”号段的号码外，记者发现登记的材料只需公司执照以及办理者的身份证照片，而公司执照还可以用别人的。
此外，业务人员还声称，“400”电话套餐中包含着一些“增值业务”，比如说可以自拟来电欢迎词，内容他们不做太多限制，甚至还可以冠上品牌头衔。
消费者应提高辨别能力
对于如今“400”号段被一些商家“包装成官方”的问题，一些品牌售后也给出了提醒。
某品牌官方售后客服人员
保修期内功能性的故障是不收费的，我们上门会有证件的，工装工服，出示工牌。
此外，对于搜索平台来说，这些打着“400官方、400品牌”等存在误导嫌疑的内容，应该及时筛查下架，以此保护消费者的权益。
