打印机产品对于各位都不陌生，无论是在学生时代，还是在现如今的工作中，我们都或多或少的接触过或者使用过打印机产品。尤其是对于一些职场工作者来说，每天打印文件早就已经成为了家常便饭。如果打印机出现故障怎么办？最为常见的就是打印机突然不工作了。相信很多人的第一反应就是：报修。
的确对于很多职场人士来说，由于对打印机的工作原理不熟悉，在遇到问题时第一反应就是报修寻求帮助。一般来说企业单位为了快速解决设备故障的难题，会聘请或组建专业的IT运维团队来维护这些设备。但是实际上，从问题报修到响应问题再到问题解决，这中间难免会花费很多时间。另一种情况，如果没有专门的运维团队就只能向售后寻求帮助，但一般来说售后服务的处理周期相比于运维团队还要长。综合来看，无论是找运维团队还是向售后寻求帮助，处理过程中难免会影响办公的效率。所以我们建议，打印机产品出现问题先别着急报修，不妨试试这些方法。
打印机出现问题无法打印
排除硬件本身问题
当打印机出现问题时，我们首先要确实是硬件的问题还是软件的问题。所谓硬件的问题一般是指打印机本身出现了故障，比如某一个部件出现了问题，这种情况下一般维修起来较为复杂，甚至要向售后寻求帮助来更换配件。一般来说可以通过打印机指示灯的状态以及自检的结果来判断打印机硬件是否出现问题，例如如果打印机自身打印的测试页没有问题，但是通过PC端打印无响应，那么基本上就是软件端发生了问题。
试试这些方法
1、连通性是否正常
首先要分析打印机的连通性是否正常，在“设备和打印机”选项中能查看到打印机设备的实时状态，如果为显示为灰色或者有叹号的显示则表示该打印机状态异常。
红框内为状态异常的打印机设备
一般来说打印机分为USB直连和网络连接两种方式。首先我们来说说直连的方式，就是指将打印机端的USB连接线直接与PC端相连接，在排查过程中可以尝试重新插拔数据线，或者直接更换。
可重新插拔数据线
另外一种则是网络连接的方式，采用这种方式连接的一般会给打印机分配固定的ip地址，在同一网络内的打印机都可以访问并连接这台打印机进行打印操作。如出现问题要首先确保网络的连通性，可以通过检查打印机端的网线进行判断，或者直接使用ping命令对打印机的网络连通性进行验证。
测试网络连通性
同时还有一种连接方式是通过共享的方式进行打印操作的，一般使用USB数据线连接一台PC设备作为主机，然后通过ip地址或者域名的方式共享给其他用户使用。这种情况下首先要确保主机可以正常使用，接下来可以测试PC与PC之间的连通性，使用ping命令最为直接。
2、驱动以及打印机服务
如果连通性方面没有问题，那么可以看看是不是驱动以及打印机服务出现了问题。一般来说很多打印机在第一次使用时都会安装打印机的驱动程序，驱动程序就好比打开门锁的钥匙，需匹配上才能进行打印操作。所以说如果出现打印机无法打印的状况，那么可以从驱动程序入手排查。
官网下载驱动程序
因各个品牌不同型号的驱动程序存在差异，建议大家去官网搜索对应的型号进行驱动程序的安装，在安装过程中一般按照步骤即可完成安装，如果是驱动程序问题一般都能迎刃而解。
排除驱动问题后可以看看是不是打印机服务出现了问题，在计算机的服务中有这样一个服务，当打印机出现无法打印的状态时也应该查看这条服务的状态，就是PrintSpooler服务。该服务是打印后台处理服务，即管理所有本地和网络打印队列及控制所有打印工作。如果此服务被停用，本地计算机上的打印将不可用。如果此服务被禁用，任何依赖于它的服务将无法启用。
重启PrintSpooler服务
在计算机的服务中找到该服务，选择重新启动即可对PrintSpooler服务进行重启，这个办法亲测非常有效，很多打印难题在重启该服务后都能够得到解决，不妨试试这个方法。
3、最后排查下这几点
首先要查看下选择打印的机器是否为“默认的打印机”，对于很多大企业而言电脑连接的打印机设备非常多，很多时候自己都分不清到底连接的是哪一台设备，如果选择打印机时出现了偏差，那么自然是无法打印的。
设置默认打印机设备
所以在打印文件前一定要选择好对的打印机设备，确保该设备已经开机并状态正常。
取消勾选“暂停打印”
最后可以查看打印机的任务，如果说连接打印机的PC配置过低，那么在传输大文件时很容易造成任务的中断。同时用户在短时间内发送的指令又多，这时可能会导致打印机或者是电脑中的内存来不及处理大量的打印任务，而面对新的打印指令也不会及时响应。这时候我们可以尝试重新启动打印机，同时重启PrintSpooler服务，这样积累堵塞在打印机内存中的任务会被清除。
打印队列任务过多请及时清理
写在最后
在日常使用中打印机出现问题可以说在所难免，但是实际上很多问题都不是打印机本身出现了故障。我们可以从硬件和软件部分进行逐级的排查，很多问题在排查的过程中甚至就可以得到解决。
以上为大家列出了很多排查问题的方法，当出现打印机无法打印的问题时，可以根据以上的方式进行逐一的排查。当然打印机出现问题后要具体问题具体分析，我们更多的是提供了排查的思路。掌握了这些方法，相信您遇到打印机问题后再也不用求人了。
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