记者许昱洲
近日，济南市民宋先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，此前他拨打进行科龙空调移机，对方自称是全国科龙售后服务中心，但移机收费后未给相关发票，一个月后空调还出现了不制冷故障。经科龙原厂指定师傅检查后，确定为移机时管路安装不良导致漏氟，“原移机人员不同意退费，也不愿承担相关费用”，宋先生希望曝光这个山寨400电话，“防止更多老百姓上当受骗”。
客服自称“科龙售后”，上门维修的却是第三方
“6月份的时候家里老人需要将空调移机，因为我当时没在老人身边，就在百度搜索‘科龙售后’，第一个出来的就是这个号码，打通后我问他是不是科龙售后，对方回答‘是全国科龙售后服务中心’，并说会找师傅联系我。”宋先生告诉记者，后来确实有空调师傅联系他并将空调移机，一共收了270元倒也没看出什么问题，但过了一个多月，8月初的时候，空调就漏水不制冷了。
（宋先生与移机师傅的聊天记录）
宋先生查了一下空调还在保修期内，就拨打了空调遥控器上的售后电话，“原厂售后问我空调做过什么操作，我就说前一阵刚把空调移机，移机也是找的官方人员来的，结果官方安排维修师傅上门检查发现空调不制冷应是移机出的问题，他又看了当时的收据，说收据并不是科龙官方售后的，”宋先生告诉记者，“官方售后又帮我查了当时拨打的‘’和移机师傅电话，这才发现之前打的售后电话和维修师傅都是假的。”
（空调管道照片）
“家里老人怕移机师傅过来修再出什么问题，也不想再等了，所以就让官方售后师傅给充了氟、重新接了管道，昨天（8月10日）就修好了也没收费。师傅忙了半天我们于心不忍，给了师傅跑腿费到现在也没收。”宋先生说道。
（官方售后的派单截图）
家电售后电话真假难辨，消费者如何避开“李鬼”？
8月11日，记者拨打了宋先生提供的“售后电话”，电话接通后对方自称是空调全国报修中心，当记者询问是什么品牌，对方告诉记者是美的全国报修中心。记者问是否可以修其他品牌，对方表示“可以的”，但当记者进一步询问“美的售后也可以维修其他品牌吗”，对方说“那你找其他电话吧。”随即将电话挂断。而记者联系到当时为宋先生移机的空调师傅时，对方表示自己是第三方，并不是官方售后。
值得注意的是，记者用手机搜索“科龙售后”发现，前4条搜索结果左下角均有小字标注“广告”，第5条才是有“官方认证”字样的客服电话。而用电脑网页搜索“科龙售后”，第1条搜索结果即为官方电话。
（手机搜索“科龙售后”结果）
（电脑搜索“科龙”售后结果）
随后记者致电科龙官方售后电话，工作人员表示，官方售后电话是和，消费者可以从说明书或者“海信爱家”公众号上找到。
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