随着气温升高，各地空调使用进入高峰期，空调换季清洗的订单量也出现了大幅增长。北京青年报记者发现，相比于往年，今年空调清洗服务的价格大幅下挫。而也有消费者在购买了空调清洗服务后却遭遇了消费纠纷。
空调清洗服务环比前2个月增500%
深圳等5城订单量最高
“您现在下单，这两个周末可能都不好约，工作日可能还宽松一些。”北青报记者以消费者身份咨询多家空调清洗服务商，部分表示预约紧俏，一些休息日的预约已经约满。
有网络平台数据显示，今年4月份以来，空调清洗服务的团购订单量环比前2个月增长500%，深圳、上海、广州、北京、杭州五城的订单量最高。
每台百元左右
相比前几年清洗价大幅下挫
虽然不太好约，但是北青报记者发现，如今找一家空调清洗服务已经不像几年前那样困难。在多个电商平台，搜索“空调清洗”均有数千个结果。不仅有家政公司增加了相关服务，一些空调厂家、家电卖场甚至电商平台自营服务都加入了这一市场。天眼查数据显示，截至目前，空调清洗相关企业近1.2万余家。从成立时间来看，39.8%的相关企业成立于1-5年。
商家一多起来，竞争不可避免。“我前年洗空调还要168元/台，今年这个价格能洗两台。”消费者赵先生表示。北青报记者统计发现，相比前几年，如今空调清洗的价格大幅下挫。大部分价格在每台百元左右，一些团购的价格甚至低至6、70元/台。外埠一些地区的空调清洗价格甚至低到了50元左右。
清洗流程不统一
空调到底洗没洗干净纠纷集中
虽然选择多了，价格也被“打了下来”，但是针对空调清洗的消费纠纷也多了起来。
北青报记者在某投诉平台看到，针对空调清洗的投诉多达千余个。投诉涉及清洗师傅爽约、空调清洗后出现问题、以及空调清洗过程中损坏了墙面等其他物品等。而更多的投诉还是针对空调没有清洗干净的。
“不给洗外壳”“甚至都不拆开滤网给洗”“洗完了空调居然有怪味”“空调洗完了反而不凉了”……
一些消费者把空调能否清洗干净寄希望于清洗流程的规范。“不会考虑只洗半个小时以内的，肯定洗不干净，还得是五十分钟以上。”然而又有消费者开始“埋怨”这种计时的方式，师傅准备的时间就长达半小时。“洗空调到底用不用蒸汽啊，怎么师傅就用水洗，还说是不同方式，也不知道到底洗没洗干净。”
不仅是消费者存在疑虑，在探访中，北青报记者发现，一些提供空调清洗服务的平台工作人员也说不清楚自家的空调清洗服务到底有何步骤。仅“是否拆开空调清洗配件”一项，同一家平台的不同客服就给出了相左的说法。而一些平台更是表示，具体清洗的方式需要与实际操作的师傅沟通，他们并不掌握。
北青报记者也发现，不少消费者在针对空调是否清洗干净维权时，往往很难拿出“没洗干净”的“实质”证据，大多是感官。一些平台能因此给予一定的补偿，也有平台则以凭据不足驳回了消费者的诉求。“我也不能为了证明空调没洗干净，自己把空调拆了，只能自认倒霉。”一位网友吐槽称。
空调清洗有标准可依
相关修订已完成意见征集
北青报记者发现，空调清洗并非没有标准和依据。2010年7月起我国正式实施的空调清洗标准中，就已经要求空调清洗前先要检查电源线的安全性，然后要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件，并有相应的技术指标。
而这份行业标准JG/T440-2012《通风空调系统清洗服务标准》在今年迎来了修订。根据，今年4月，住建部发布通知，新修订的《通风空调系统清洗服务标准》（修订征求意见稿）已经完成了意见征集。该征求意见稿，规定了通风空调系统清洗服务的术语和定义、清洗服务要求、清洗/消毒服务实施步骤以及清洗/消毒作业服务质量验收。其中明确空气处理机组的清洗/消毒的部位应包括过滤器、表冷器、加热器、冷凝排水槽、风机叶轮表面、蜗壳、加湿器、风阀和机组内外表面。
也明确了各个部件应该用什么方式进行清洗：如金属过滤器应采用清水加碱性洗涤剂清洗；棉质（纸质）过滤器应采用吸尘器进行灰尘清理。表冷器和带翅片的加热器应采用喷雾器在翅片上喷洒清洗剂，待清洗剂充分反应后，再用高压水清洗机对翅片进行冲洗干净，并用抹布擦干或晾干。冷凝排水槽内应采用湿布加清洁剂将排水槽擦拭干净。清洗后的液体应由强力吸尘器吸出。风机叶轮表面、蜗壳和加湿器应采用吸尘器、清扫刷将其表面的尘土清扫干净。
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文/北京青年报记者张鑫
编辑/樊宏伟
